Chez ARKET France, nous nous engageons à garantir votre satisfaction pour chaque achat. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, nous offrons une politique de retour simple et sans tracas sous 30 jours.
Politique de retour gratuit sous 30 jours
Vous pouvez retourner tout article dans un délai de 30 jours après réception, sans avoir à fournir de justification. Tous les frais d’expédition de retour sont pris en charge par nos soins, vous permettant de retourner les articles sans frais supplémentaires.
État des articles retournés
Veuillez vous assurer que les articles retournés sont dans un état revendable. Les articles doivent être exempts de dommages importants ou irréversibles, tels que des rayures, des déchirures ou des signes d’utilisation abusive. Les produits présentant une usure excessive ou des dommages irréparables peuvent ne pas être éligibles à un remboursement.
Exceptions
Certains articles sont exclus de notre politique de retour. Si un produit n’est pas retournable, cela sera clairement indiqué sur la page du produit.
Vous pouvez initier un retour de l’une des manières suivantes :
Délai de traitement des remboursements
Une fois que nous avons reçu et inspecté l’article retourné, nous traiterons votre remboursement sous 1 à 2 jours ouvrables. Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial. Selon votre fournisseur de paiement, il peut falloir jusqu’à un jour supplémentaire pour que les fonds apparaissent sur votre compte.
Confirmation de remboursement
Après le traitement de votre remboursement, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si vous ne voyez pas le montant remboursé sur votre compte dans le délai prévu, veuillez nous contacter et nous serons ravis de vous aider.
Pour toute question concernant notre processus de retour ou de remboursement, n’hésitez pas à contacter notre service client à [email protected].
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